Служба поддержки HERMES TECHNICS

Вы здесь

В одном шаге, чтобы получить всю нужную информацию. В одном клике - от руководств и инструкций до советов по устранению неполадок и обновлений.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание

Сертификаты и Инструкции

Сертификаты и Инструкции

Переработка продуктов

Переработка продуктов

Вопросы и ответы: 
Каковы условия гарантийного обслуживание техники HERMES TECHNICS?

 

Подтверждением получения гарантии на технику HERMES TECHNICS является наличие заполненного гарантийного талона – правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, срока гарантии, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя.

Модель и серийный номер должны совпадать с соответствующей информацией на самом изделии.

Дата продажи должна совпадать с датой, указанной в чеке.

При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стёрты или переписаны, талон признаётся недействительным.

 

Продукция HERMES TECHNICS сертифицирована в России?

 

Да, вся продукция HERMES TECHNICS, продаваемая на Российском рынке, имеет соответствующие сертификаты, гарантирующие качество и безопасность ее использования.

 

Как поступить с не подлежащей ремонту старой бытовой техникой? Можно ли ее выбросить в мусорный контейнер?

 

В настоящий момент остро встал вопрос о правильной утилизации, отжившей свой срок бытовой техники. Из-за того, что в ней содержится почти полная таблица химических элементов, неправильная утилизация наносит непоправимый вред окружающей среде.

Мы стремимся помочь нашим клиентам правильно и ответственно утилизировать приобретенную у нас бытовую технику и климатическое оборудование. Для этого на территории РФ была разработана и успешно реализована специальная программа переработки и утилизации бытовой техники HERMES TECHNICS.

 

Есть ли у компании HERMES TECHNICS программы охраны здоровья и защиты окружающей среды?

 

Компания HERMES TECHNICS прилагает все усилия, чтобы ее продукция, услуги и производство соответствовали принципам защиты окружающей среды. С этой целью разработка продукции направлена на снижение отрицательного воздействия на окружающую среду. Более подробную информацию Вы можете получить в разделе «Экология».

 

Где я могу скачать инструкцию к бытовой технике HERMES TECHNICS?

 

Инструкции к бытовой технике можно найти на странице соответствующего товара, в разделе «Техника».

Например, инструкцию к микроволновой печи HT-MW405M можно скачать следующим образом: «Техника» / «Микроволновые печи» / «HT-MW405M» / «Руководство по эксплуатации».

 

Как удалить накипь с поверхности металлического чайника, не повредив ее?

 

Есть два «немеханических» способа удаления накипи (они описаны в инструкции по эксплуатации)

  • с помощью 9%-го белого уксуса: заполните чайник 0,5 горячей воды и 2-мя столовыми ложками 9%-го белого уксуса, оставьте чайник отмокать на 1 час без кипячения, периодически помешивайте раствор в чайнике
  • с помощью лимонной кислоты: смешайте 25 г лимонной кислоты и 0,5 литра горячей воды в чайнике, оставьте отмокать на 15 минут, регулярно помешивайте раствор, затем вылейте раствор из чайника и ополосните его два или три раза холодной водопроводной водой. Повторите процедуру при необходимости.

В районах с высокой степенью жесткости воды необходимо регулярно удалять накипь из чайника для поддержания его в хорошем состоянии, поскольку избыток накипи может привести к его неправильной работе или поломке. Частота очистки от накипи зависит от степени жесткости водопроводной воды в вашем регионе и от частоты использования чайника (например, одна очистка после 200 раз использования). Если в Вашем доме вода жесткая, советуем ее фильтровать – это уменьшит количество образования накипи.

 

Как удалить неприятный запах из микроволновой печи?

 

Для удаления неприятного запаха в Вашей микроволновой печи возьмите стакан воды с соком или кожурой одного лимона и прокипятите его в течение 5 - 10 минут в режиме максимальной мощности микроволнового излучения. После окончания процедуры тщательно протрите мягкой тканью внутреннюю камеру от образовавшегося конденсата и просушите ее. Запаха больше нет.

 

Как нужно правильно очищать пылеулавливающий фильтр кондиционеров HERMES TECHNICS? Как часто его надо чистить?

 

Пылеулавливающий фильтр может очистить воздух от мелкой пыли и других вредных частиц. По эффективности он сравним с очистителем воздуха.

Фильтр надо чистить каждые 1000 часов работы. Например, если кондиционер работает по 10-12 часов в сутки, то чистите фильтр каждые 3 месяца. При непрерывно включенном кондиционере или очень грязном воздухе следует очищать фильтр каждый месяц-полтора. Если вы пользуетесь сплит-системой изредка, то как минимум дважды в год очищайте фильтр.

Очистить фильтр несложно, вы можете сделать это сами. Пожалуйста, соблюдайте перечисленные ниже правила и непременно высушите фильтр перед установкой в кондиционер!

  • Выключите кондиционер с помощью пульта дистанционного управления. Отключите его от электросети. 
  • Поднимите вверх переднюю крышку панели кондиционера.
  • Извлеките 2 пылеулавливающих фильтра (левый и правый), потянув их на себя.
  • Опустите в теплую воду с температурой от 40°C до 50°C на 10 - 15 минут и осторожно протрите во всех направлениях с помощью губки.
  • Тщательно просушите в тени.
  • Установите обратно фильтры, вставив их по очереди в правую и левую направляющие, а затем закройте переднюю крышку панели кондиционера.

 

Что означает название модели кондиционера HERMES TECHNICS? Например, HT-MONACO-12?

 

Маркировка позволяет многое узнать о кондиционере.

Буквы HT в начале названия – сокращенное обозначение компании HERMES TECHNICS.

Следующее после них слово MONACO – название серии кондиционера. 

Цифры (в данном случае 12) обозначают производительность кондиционера: 
07 = 2 кВт, 09 = 2,5 кВт, 12 = 3,5 кВт, 18 = 5 кВт, 24 = 7 кВт.

 

Как правильно подобрать мощность кондиционера?

 

Необходимая мощность охлаждения зависит от площади комнат, размера и ориентации окон, интенсивности освещения, количества постоянных жильцов, наличия бытовой техники. Ошибочно выбранная модель с недостаточной мощностью не справится со своей задачей, хотя и будет работать на износ. Излишне мощный кондиционер будет слишком часто включаться короткими импульсами, что также сократит срок его службы. Для правильного расчета необходимой достаточной мощности охлаждения и последующей рекомендации по выбору модели желательно, чтобы на месте будущей установки кондиционера побывал специалист. У него также следует поинтересоваться надёжностью разных предложенных моделей, наличием гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Может ли кондиционер очищать воздух в помещении?

 

Обычный кондиционер не в состоянии заменить воздухоочиститель, так как главная его задача – понижать температуру в помещении. Однако инженеры компании HERMES TECHNICS сделали практически невозможное: новое поколение наших сплит-систем оснащено профессиональной системой очистки воздуха и встроенным ионизатором.

 

Можно ли обогревать комнату кондиционером? Знаю, что есть кондиционеры с режимом нагрева, но могут ли они работать зимой?

 

Многие модели кондиционеров могут обогревать помещение, но как правило, сплит-систему можно включать на обогрев только при температуре на улице выше нуля (то есть весной и осенью). Существуют кондиционеры, способные обогревать комнату и при отрицательной температуре на улице, например, настенные сплит-системы HERMES TECHNICS (работают до -10 градусов на улице). Они специально адаптированы к суровым условиям русской и северно-европейской зимы. Кстати, согревая помещение кондиционером, Вы значительно экономите электроэнергию. При мощности обогрева, например, 2,35 кВт кондиционер расходует всего 0,75 кВт. Это втрое меньше, чем масляный радиатор той же мощности.

 

Расскажите о всех функциях и тех. характеристиках кондиционера HERMES TECHNICS HT-SOCHI-09.

 

Подробное описание серии кондиционеров SOCHI находится на нашем сайте в разделе «Техника» - «Бытовые кондиционеры» - «Серия SOCHI».

HT-SOCHI-09 имеет мощность охлаждения 2,53 кВт, обогрева - 2,62 кВт.

Вообще, кондиционеры этой серии идеально подходят для установки дома – мощные, компактные и недорогие. Цены на все модели кондиционеров Вы можете узнать у наших дилеров, раздел «Где купить».